Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Для обміну товару неналежної якості необхідно зв'язатися з менеджером. Якщо з'ясується що товар поганої якості на Вашу вимогу ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо сплачені за нього гроші. У разі, якщо в результаті перевірки товару встановлено, що недоліки виникли з вини Покупця, закон передбачає зобов'язати Покупця відшкодувати всі витрати. Обмін товарів неналежної якості здійснюється безкоштовно.